J'ai fait une commande qu'il ont envoyé en 2 colis avec 2 transporteurs différents,
à l'arrivé je me rend compte que l'un des colis est endommagé, le carton ne supportait pas le poids du métal, mauvais conditionnement et du coup ils s'est éventré et il me manque 4 pièces pour monté la machine que j'ai acheté !
J'ai fait plusieurs mail mais ils ne répondent pas ou envoient des réponses toutes faites comme si je parlait à chatGPT
Je les ai prévenu que j'allais mettre un avis négatif si il ne m'envoyaient pas les pièces manquantes et que le soucis pouvais encore se régler.
Mais impossible de discuter avec le service client
(qui à mon avis n'existe pas) car le numéro de téléphone donné n'est pas attribué ??
C'est une commande a plus de 450€, je ne roule pas sur l'or alors ce genre d'arnaque je m'en passerait, quand tu galères et que économise plusieurs mois pour t'acheter une machine et que tu tombe sur une société comme ça, je ne comprend pas comment leur boite tourne sans contact client, sois tout les avis positif sont faux soit ils ont eu beaucoup de chance.
Si mon message peux servir à quelqu'un, ne prenez pas le risque qu'il vous arrive la même chose que moi et commandez surtout pas sur leur site.
EDIT : Après plusieurs relances on m'as envoyé une pièce que je possédait déjà alors que mon mail est détaillé avec les photos des pièces manquantes et leurs pages dans le manuel.
Je n'ai aucune réponse à mes derniers mail,
j'aimerais comprendre ce qui est compliqué dans ma demande ?
RE EDIT : Plus aucune nouvelles de l'entreprise après plusieurs relances en restant correct malgrès le fait que j'ai été arnaqué.
Un conseil ne commandez jamais sur ce site et passez le messages à tout ceux qui cherchent du matériel sportif.